Quy định sữa chữa

QUY TRÌNH SỮA CHỮA TIVI CỦA CHÚNG TÔI

Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng

Khi nhận được cuộc gọi từ khách hàng phản ánh về tình trạng của tivi, bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CSKH) sẽ ngay lập tức thông báo cho bộ phận quản lý. Người quản lý sẽ chịu trách nhiệm cử nhân viên kỹ thuật đến tận nhà của khách hàng trong vòng 30 phút để thực hiện sửa chữa.

Bước 2: Kiểm tra tình trạng TiVi

Trước khi bắt đầu sửa chữa, nhân viên kỹ thuật phải kiểm tra tình trạng lỗi, xác định nguyên nhân hư hỏng của tivi, và thông báo kết quả cho khách hàng. Đồng thời, họ cũng phải báo cáo tình trạng và nguyên nhân sự cố về công ty.

Bước 3: Tiến hành sửa chữa

Công ty sẽ gọi điện tư vấn về phương pháp sửa chữa và cung cấp báo giá dự toán ban đầu cho khách hàng. Nếu khách hàng đồng ý, nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành sửa chữa. Nếu lỗi cần thay thế linh kiện mới, nhân viên sẽ thực hiện việc thay thế và xuất trình giấy tờ chứng nhận linh kiện chính hãng. Nếu lỗi yêu cầu thiết bị hoặc máy móc để sửa chữa, nhân viên sẽ xin phép khách hàng mang tivi về công ty để sửa chữa.

Bước 4: Chính sách bảo hành sau khi sửa chữa

Sau khi hoàn tất việc sửa chữa tivi, nhân viên sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết về thời gian và chính sách bảo hành. Nếu tivi gặp lại sự cố tương tự trong thời gian bảo hành, khách hàng cần liên hệ ngay với trung tâm để được khắc phục kịp thời. Đặc biệt, tivi đang trong thời gian bảo hành sẽ được trung tâm ưu tiên sửa chữa sớm.

Với quy trình làm việc rõ ràng, chuyên nghiệp, Điện Tử Hoàng Tuyến luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu sửa chữa tivi của quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối với dịch vụ chất lượng cao và chi phí hợp lý. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi khi tivi của bạn gặp sự cố để được phục vụ tận tình!

THÔNG TIN LIÊN HỆ

ĐIỆN TỬ HOÀNG TUYẾN

 Địa chỉ: Thủy Dương, Tx. Hương Thủy, Thừa Thiên Huế, Việt Nam

 Hotline: 0905 540 220 – 0772 484 862

 Email: dtngocdanh@gmail.com

 Website: www.suativiohue.com